Aviso de Privacidad Integral
1 Responsable del tratamiento
CORTES ESTRADA ASESORÍA Y CONSULTORÍA, S.A.S. DE C.V., comercialmente identificada como COES Soluciones, con domicilio en Avenida Independencia 66, interior 14, colonia San Simón Ticumac, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03660, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recabe.
2 Datos personales que podemos recabar
Según el servicio solicitado y la etapa de atención, podremos recabar las siguientes categorías:
- Identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio y datos contenidos en identificaciones oficiales.
- Laborales y profesionales, como historial de empleo, salario base de cotización y semanas cotizadas.
- Seguridad social, incluidos datos vinculados con IMSS, INFONAVIT y trámites relacionados.
- Fiscales, patrimoniales y financieros, cuando sean necesarios para analizar, cotizar, contratar o gestionar el servicio solicitado.
- Documentales y de seguimiento, como expedientes, comprobantes, comunicaciones, fotografías o documentos necesarios para los trámites contratados.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros de interacción, cuando el sitio utilice herramientas técnicas o analíticas.
Datos personales sensibles. Cuando resulte estrictamente necesario para prestar el servicio, podremos tratar información sobre estado de salud o discapacidad. Para estos datos se solicitará el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular, salvo que exista una excepción legal aplicable.
3 Formas de obtención
Los datos podrán recabarse directamente por medio del sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, entrevistas, documentos entregados por la persona titular o durante la prestación del servicio. También podrán obtenerse de fuentes de acceso público o de autoridades cuando la legislación lo permita.
4 Finalidades primarias
- Responder consultas, brindar orientación y establecer contacto con personas interesadas.
- Evaluar necesidades, elaborar cotizaciones, propuestas y diagnósticos preliminares.
- Agendar consultas, citas y seguimientos.
- Integrar, analizar y administrar expedientes relacionados con los servicios contratados.
- Preparar, formalizar y dar seguimiento a contratos, autorizaciones y consentimientos.
- Gestionar trámites relacionados con pensiones, seguridad social, vivienda, recuperación de derechos y demás servicios autorizados.
- Comprobar identidad, validar información y prevenir errores, fraude o suplantación.
- Atender aclaraciones, quejas, solicitudes de derechos y obligaciones contractuales.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas, atender requerimientos de autoridades y ejercer o defender derechos.
5 Finalidades secundarias
Con su consentimiento, podremos enviar información comercial, novedades, promociones, nuevos servicios, encuestas y contenidos relacionados con COES Soluciones. Estas finalidades no son necesarias para prestar el servicio principal. Puede negarse u oponerse mediante un correo a direccion@coesasesoria.com, indicando en el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.
6 Consentimiento
Cuando la legislación permita el consentimiento tácito, se entenderá otorgado si, después de haberse puesto a disposición este aviso, la persona titular no manifiesta oposición. Los datos financieros o patrimoniales requerirán consentimiento expreso, y los datos personales sensibles requerirán consentimiento expreso y por escrito, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable.
7 Transferencias de datos personales
Sus datos podrán comunicarse a IMSS, INFONAVIT, SAT, notarías, autoridades administrativas o judiciales y otras autoridades competentes cuando la transferencia sea necesaria para el servicio contratado, derive de una relación jurídica o se encuentre prevista por la legislación. También podrán compartirse con prestadores que actúen por cuenta de COES Soluciones y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste se solicitará previamente. No venderemos ni comercializaremos sus datos personales.
8 Derechos ARCO
La persona titular o su representante legal puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales. También puede revocar el consentimiento u optar por limitar el uso o divulgación de sus datos.
La solicitud deberá enviarse a direccion@coesasesoria.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO” e incluir:
- Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
- Documento que acredite su identidad y, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos involucrados y del derecho que desea ejercer.
- Información o documentos que faciliten la localización de los datos.
- Para rectificación, la modificación solicitada y la documentación que la sustente.
COES Soluciones comunicará la determinación adoptada dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles posteriores. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
9 Revocación y limitación de uso
Para revocar el consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, envíe un correo a direccion@coesasesoria.com e identifique la finalidad o tratamiento que desea limitar. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando el tratamiento deba continuar por una obligación legal o contractual.
10 Conservación seguridad y confidencialidad
COES Soluciones conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, las obligaciones contractuales y los plazos legales aplicables. Implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. Las personas que intervengan en el tratamiento estarán sujetas a deberes de confidencialidad.
11 Cookies y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies estrictamente necesarias y, cuando se habiliten, tecnologías analíticas para conocer el funcionamiento y uso general de la página. La persona usuaria puede administrar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían verse limitadas.
12 Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección. Cuando el cambio lo requiera, se solicitará nuevamente el consentimiento de la persona titular.
13 Contacto de privacidad
Correo: direccion@coesasesoria.com
Domicilio: Avenida Independencia 66, interior 14, colonia San Simón Ticumac, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03660, Ciudad de México.
